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公共基础知识:梅奥人际关系理论

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梅奥--霍桑实验

梅奥——人际关系理论的创始人,是行为管理理论阶段(20世纪20年代到60年代,其早期被称为人际关系学说)中各种理论研究的奠基之人。梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面:一是发现了霍桑效应,即一切由“受注意了”引起的效应;二是创立了人际关系学说。

梅奥的霍桑试验,其研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了工人不是被动的、孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激;影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。据此,梅奥提出了自己的观点:(1)工人是“社会人”而不是“经济人”;(2)企业中存在着非正式组织;(3)新的领导能力在于提高工人的满意度。


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