2019面试热点:骚扰电话缘何屡禁不止?
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【导读】
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【热点梗概】
据报道,针对迪信通通信服务有限公司(以下简称“迪信通公司”)连续三个季度骚扰电话被举报量居高不下的问题,近日,工业和信息化部信息通信管理局约谈了迪信通公司。工信部要求该企业深入剖析原因,采取针对性措施,切实整改,加强骚扰电话管控,务求实效。
作为早在2013年底就正式获得相关牌照的虚拟运营商,迪信通公司如今“家大业大”——统计显示,截至今年上半年,“迪加”已建立了32家分公司、覆盖各类迪信通门店,并建立客户服务类门店500余家,累计发展用户将近1200万,位列行业领先水平,这样一家堪称巨头级虚拟运营商被约谈,无疑颇具“看点”,更值得剖析。
从约谈原因看,并不让人讶异——仍是老问题,即骚扰电话被举报量居高不下。持允而论,哪个用户没被骚扰电话打搅过?有时不只是折腾,已经是折磨了。简言之,骚扰电话已犯众怒,到了必须严查的时候了。
问题是,骚扰电话为何屡禁不绝?一次次治理为何陷入恶性循环的悖论之中?难道就没有办法有效遏制骚扰电话?
据报道,截至目前,获发正式商用牌照的虚拟运营商企业共有22家。专家人士认为,相关企业通过了试点转正的大考,可以吸引更多的资源投入,专心致力于业务创新和市场推广,将推动移动转售产业向更高水平发展。这当然有道理,犹记得此前虚拟运营商“攻城略地”时,有网友欢呼让竞争来得再激烈些,让用户再受益些!事实上,有充分的市场竞争,才能共同进步,用户才能得利。应该看到,虚拟运营商发展得风生水起,确有现实意义,但是如果不解决备受诟病的骚扰电话等问题,迟早会被用户抛弃。
不完全统计,我国虚拟运营商用户总规模已7000万,稳居全球第一大移动虚拟网络运营商的市场地位。这是好事。让更多的民企“抢滩”虚拟运营商领域,让竞争带来更多红利,让民众直接受益,这正是国家一直所推动实施的政策。
【题目】
对于骚扰电话屡禁不止的现象,你怎么看?
【答题要点】
1.表明主要态度。
不少人感叹“互联网时代,每个人都在裸奔!”一句无奈的感慨背后反应的是多少责任主体管理的缺位,其实骚扰电话背后的本质问题就是监管的不及时和监管主体的缺位,对此相关部门必须重视并想办法改变当前的现状。
2.阐述骚扰电话问题不解决的危害。
(1)对于接到骚扰电话的热人来说,被莫名其妙的问各种问题,会影响心情,而且会扰乱正常的生活和工作秩序,不胜其烦。
(2)信息的泄露使得个人的财产安全等可能蒙受巨大的损失,给诈骗的不法分子以可乘之机。
(3)使得通信公司的正常运营受到影响,不利于企业形象的塑造,问题得不到相应的解决会使群众对相关部门的管理产生质疑,有损政府的公信力。
3.阐述该事件发生的原因。
(1)各监管部门之间信息不对称,配合不及时、不紧密,导致难以达成协同配合的局面,管理效率不高。
(2)对于拨打骚扰电话的企业,处罚的力度不够,违法成本太低,往往前脚罚完,随后又立刻粉末登场,难以禁绝。
(3)三大基础运营商对于发卡规定、电话卡实名制等制度落实不到位,违规的电话卡依然在市场上大行其道,问题没能在源头上得到解决。
4.阐述具体对策。
(1)加强各部门间的协同配合。骚扰电话问题涉及面广,既需要虚拟运营商守土尽责,也需要三大基础运营商尽起责任,还需要监管部门主动介入,将该负的职责清晰标注,并不打折履行。
(2)依法依规严惩,遵守法律制度,违法成本。这几年被约谈的虚拟运营商不在少数,被约谈后不能说没有整改,但确实存在“改了再犯、犯了再改”的现象。约谈一定要有的规束作用,可有收回牌照、问责追责等措施,加强对其他营业商的震慑作用。
(3)把关须见效,监管须前置。“为之于未有,治之于未乱。”处罚虚拟运营商固然重要,但是电话卡制发卡的混乱混乱如不解决,任何的政策也会大打折扣,所以三大基础运营商必须落实实名制、整顿乱发卡等现象也迫在眉睫。让政策发挥应有的作用,离不了监管部门恪尽职守,加大监督力度,也离不了虚拟运营商敬畏法律法规,珍惜权利。
(责任编辑:李明)
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