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【导读】

中公事业单位为大家带来面试技巧《打破套路 融入感情 让面试更有温度》，希望可以帮助各位考生顺利通过事业单位招聘考试。更多精彩内容请访问中公事业单位招聘考试网!

随着今年6月16日广东省考面试落下帷幕，今日头条报道了广东省考成绩的巨大转折——套路化整体低分飘过。今年面试题目的测查要素并没有发生太大变化，只是考官的评分标准有了质的变化，今年的答题分数严格地限制了模板化分数，整个考场之内分差达到了23.16分，考官对于模板化的答题考生甚至给出了60分以下的成绩。虽然从去年我们一直在强调去模板去套路化的问题，但效果甚微，今年广东省考面试成绩给确实值得我们每一个考生深思。

一、什么是套路化

总体来说，考生的套路化即表现在外在形式上，也表现在答题内容上。外在形式的套路就是黑压压的西服套装，流水线式的入退场，如标准的一长两短式敲门，30°鞠躬，机械式入座，一动不动的双手摆放等，这些如果全考场60%以上的考生都整体一样，那么这样严谨的礼仪动作、没有一丝真情实感的流露和机器人有何差别。而内容方面的模板化更让考官无奈，如：“考生思考完毕，开始答题”、。“考生答题完毕，开始思考下一道题目”，综合分析里面的“我认为积极影响有以下几点，原因有以下几点，我提出以下对策... ...”计划组织协调类题目里千篇一律的“成立工作小组”、“前期、中期、后期... ...”等等一系列模板化的语言抹杀了考生内心真实的想法。我们一直强调面试其实是在与考官面对面沟通交流的过程传递自己的对于一些事情的看法或者做法，而面对面交流最核心的也是情感的传递与交流，我们答完题目让考官感觉到的不仅仅是“说的有道理”这么简单，更应该是“我也觉得是这样”和考官达到思想上的共鸣，那么我们才能取得比较理想的成绩。

二、打破套路如何融入情感

下面我们就一道综合分析题目，看看如何在答题过程中融入自己的情感，让答题更有温度。例：在网络书店及电子书的冲击之下，前几年中国实体书店步入了严冬。但是最近实体书店又有回暖的迹象，很多商场都开设了实体书店。对此，请谈谈你的看法。

这道题目不难发现，核心考察的是考生对于实体书店回暖这一事件的看法。常见的考生答题方式是：“实体书店回暖确实是个好现象，值得我们肯定。实体书店的回暖有以下几点积极影响：第一能够满足广大的读者更加多元化的需求，第二激活了图书产业链的发展，第三促进了社会的和谐。实体书店回暖可能会有一下问题：第一，部分书店只注重颜值而忽略了书店本身的作用;第二，实体书店经营成本高，书店转型难;第三，实体书店同质化严重。所以为了解决以上问题我会提出以下对策：第一，政府方面，政府应该给出一些政策扶持;第二，企业方面应该多创新，包括装修和经营模式。”如果考生在答题的过程当中只是以这种机械化的答题，给考官传递出的肯定也是冷冰冰的纯理论化的东西，但如果我们能够在答题的过程中适当地加入一些情感经历，比如自己对于这件事情的真实认知，取得的效果也许会有所不同。比如说在概括话题，评价现象时，可以适当地加入自己生活中的经历，引起考官的共鸣，如：“各位考官，在这个新时代，我们大多数年青人确实都是通过网络进行阅读，小时候大街小巷还能看见一两家书店但是长大之后很少在看到实体书店，偶尔在某个街角只能看见一家新华书店还在傲然挺立，可见互联网对实体书店的冲击是非常大的，而现在看到越来越多的书店开在了商场与街边，我感到非常开心，因为这也说明实体书是电子书网络数不可替代的，我觉得实体书店也不应该仅仅只是回暖而该走向繁荣发展。”这样的表述一方面是回扣题目中“互联网书店及电子书对实体书店的冲击”，另一方面向考官展示的是我并不是为了答题而答题，而是表达自己在生活当中的真实感受，从而引起考官的共鸣。当我们在分析这个现象时语言也要尽量自然随和，不要过于生硬，答题的内容要有适当的解释，否则会答的太空。比如：“实体书店的回暖有很多我们看得见的甚至看不见的好处，比如第一，当我们想要一个舒适的环境读书来培养自己良好习惯时，实体书店是我们的选择;第二，在我们的印象中商场只是提供美食和服装或者游戏厅时，如果有一个地方可以给我们提供精神食粮，也能改变商场在人们心中的刻板印象，增加人流量收益;第三，当很多作家、印刷厂、图书销售商正为生计发愁时，实体书店的回暖也给他们带来了希望，当然更深层次如果我们每一个人都能有良好的读书习惯那么我们公民的综合素质就会，社会中就会少一些冲突、诈骗和犯罪行为，社会就会更加和谐，再者实体书店的回暖也是对我们现在所提倡全民阅读、书香社会的有力回应，让更多的人爱上读书。”

所以考生在答综合分析题目的时候理性的分析是必要的，但是在分析的时候我们应该融入自己的真情实感，引起考官共鸣，让面试更有温度。那么这道题目，完整地来说我们可以这样答：

1.概括话题，给予肯定评价

各位考官，在这个新时代，我们大多数年青人确实都是通过网络进行阅读，小时候大街小巷还能看见一两家书店但是长大之后很少在看到实体书店，偶尔在某个街角只能看见一家新华书店还在傲然挺立可见互联网对实体书店的冲击是非常大的，而现在看到越来越多的书店开在了商场与街边，我感到非常开心，因为这也说明实体书是电子书网络数不可替代的，我觉得实体书店也不应该仅仅只是回暖而该走向繁荣发展。

2.分析积极影响

实体书店的回暖有很多我们看得见的甚至看不见的好处，比如第一，当我们想要一个舒适的环境读书来培养自己良好习惯时，实体书店是我们的选择;第二，在我们的印象中商场只是提供美食和服装或者游戏厅时，如果有一个地方可以给我们提供精神食量，也能改变商场在人们心中的刻板印象，增加人流量收益;第三，当很多作家、印刷厂、图书销售商正为生计发愁时，实体书店的回暖给她们带来了希望，当然更深层次如果我们每一个人都能有良好的读书习惯那么我们公民的综合素质就会，社会中就会少一些冲突、诈骗和犯罪行为，社会就会更加和谐，其实从另一个方面来说实体书店的回暖也是对我们现在所提倡全民阅读、书香社会的有力回应，让更多的人爱上读书。

3.分析当前存在的不足或者挑战

当然我们也要看到实体书店的发展只是做到了回暖，离真正繁荣发展还有一定的距离，比如，第一，部分实体书店知识注重自身“颜值”而忽略了本质。好比现在的网红书店很多人去实体书店其实就是为了打卡拍照，而真正去读书的也是少之又少。第二，实体书店同质化还是比较严重。我们生活中最常见的的经营模式都是“书店+咖啡饮品”相结合的方式，稍显单调。第三，实体书店要想长远发展最核心的阻力可能是与网络书店与电子书店相比高昂的商场租金，店铺员工工资等一系类经营成本。

4.提出解决方法

所以要想让实体书店更加长远的发展，满足我们大家的需求我们还是要做多方面的努力。比如，第一，实体书店应该继续努力。一方面多组织一些线下活动。比如读书分享会，诗歌朗诵活动，或者像24小时自主书店，共享书屋，亦或者说专门针对某一类群体的主题书店，或许会更好。另一方面合理装修，比如可以和画廊、艺术展览等合作也可以在装修时展现历朝历代的建筑风格装修风格，如果能够多表现出具有文化气息装修风格或许取得的效果也会更好。第二，政府应该继续支持，比如税收方面的优惠、比如利用市政媒体帮助实体书店宣传等多个方面继续适当减少实体书店的经营压力，让实体书店走的更好更远，为我们提供舒适的阅读场所。

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（责任编辑：李明）