2017社区工作者面试热点：“息事宁人”非良策

某地一位村民多次到政府部门非正常上访。为了让其尽快“罢访”，当地“百依百顺”，后来其胃口越来越大，竟让镇干部提供百万贷款担保用来购买汽车。

某地一初中生暑假期间在家附近的水域发生溺亡，学生家长竟然纠集多人到索赔。当地政府为了“避免事态进一步扩大”，指示答应要求。

近年来，个别地方对一些群众的不合理诉求一味迁就，底线，此种做法看似化解了矛盾，实际上遗患无穷，因为这牺牲的是法治、政府公信，并容易诱发一种错误导向——小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决。由于尝到了或者看到了“不讲理”的甜头，一些人将“闹”作为表达诉求的方式，让政府不堪其扰。另一方面，出于“不出事”“少出事”的考虑，出于对“花钱买平安”的路径依赖，个别地方对依法解决问题的信心不够足，底气不够硬，手段不够多，这不仅有损于法治和社会的公平正义，也可能会挫伤一些坚持原则的干部的工作积极性，助长为官不为、为官乱为等现象的发生。

说到底，解决群众诉求不是不分缘由地一味“息事宁人”，而应牢牢把握法治原则，对群众的合理诉求积极回应，对不合理诉求晓之以理，果断说“不”。当然哪些属于合理诉求，哪些属于非合理诉求，需要具体问题具体分析，确保相关问题在法律和政策的范围内得到妥善处理。同时，对于不合理诉求，我们还可以进一步分析这到底是“无心之举”还是“有意为之”。对“有意为之”，有关部门应严厉拒绝，特别是对其中涉嫌敲诈勒索等违法行为，要依法予以惩戒;对“无心之举”，有关部门应耐心释明原因、讲清理由，综合利用教育、调解等办法，地疏导群众情绪，赢得群众理解。

实践证明，法治是定纷止争的有力武器，关键是用没用、怎么用。只有政府部门以身作则，坚持运用法治思维和法治方式，群众才可能依法表达诉求，群众的合法利益才能得到切实维护，法治才能成为全社会的自觉行动。

（责任编辑：李明）