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我的课程有效期

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网校的常规课程(协议类课程,面试互动课程,1对1课程,个别直播类课程,申论批改作业等除外), 从课程开通之日起,1个自然年有效,且离线(下载)的视频,有效期与在线观看的视频有效期保持一致。 同学可以在我的课程中心进行有效期查看(电脑版)
① 网校课程的听课次数?
常规课程(协议类课程,面试互动课程,1对1课程,个别直播类课程,申论批改作业等除外),1年有效期内, 没有听课次数的限制,只要有网络且网络状况良好,都可以登录听课。
② 协议班次课程有效期问题?
在申请协议退费后,是要关闭协议对应课程的,因此可能没有1年有效期。

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我已尝试如上方法,仍无法解决问题